Numéro d'utilisateur/trice et mot de passe :
Vous pouvez vous connecter avec votre no de compte ou votre adresse e-mail (celle utilisée lors de votre inscription).
Si cela fait longtemps que vous n'avez pas passé de commande, essayez votre ancien numéro d'utilisateur/trice à six chiffres ajoutez le préfixe LS : le numéro d'utilisateur 901538 deviendra désormais LS901538).
Attention si votre ancien no d’utilisateur/trice ne contient pas 6 chiffres, il suffit d’y ajouter des "0" (pour arriver à 6 chiffres) après le préfixe LS (par ex. 4789 devient LS004789). Nous avons modifié en masse les adresses email "@educanet2" pour dorénavant : "@edu-vd.ch", "@edu.vs.ch", "@edu.jura.ch".
Les mots de passe restent les mêmes et peuvent être réinitialisés si besoin ou oubli.
Nouvelle inscription, création d'un compte : A : Si votre collège est dans la liste : votre inscription est validée de suite, vous pouvez directement passer votre commande.
Si vous n'avez pas de compte, il faut, avant votre première commande, vous inscrire comme utilisatrice ou utilisateur en ligne.
En utilisant le formulaire "compte d'utilisateur·trice", (en vert, en haut à droite de l'écran) puis choisir l'option > "créer un nouveau compte".
Veuillez ensuite entrer le code postal et le lieu (en toutes lettres)
du collège où vous enseignez. (Pas l'adresse de l'établissement, mais bien celle du collège, du bâtiment lui-même)
Votre compte sera bloqué d'office et devra être contrôlé par un de nos collaborateurs et sera débloqué dans les plus brefs délais.
Il ne vous reste qu'à remplir le formulaire avec le nombre d'exemplaires, la date, le type d'envoi etc...
Durée du prêt :
La durée du prêt est de 8 semaines au maximum. Si vous avez besoin des livres pendant plus de 8 semaines, vous pouvez saisir une ou plusieurs prolongations (8 semaines maximum chacune) si le titre est encore disponible dans la période souhaitée. Il est conseillé d'introduire les éventuelles prolongations en temps utile.
Quantités commandées :
Un maximum de 32 exemplaires et un minimum de 5 exemplaires d'un même titre
peuvent être empruntés par enseignant et par période d'emprunt. Vous pouvez emprunter un maximum de 5 titres différents (là encore, la quantité totale ne doit pas dépasser 32 exemplaires).
Manipuler nos livres :
Veuillez vérifier la livraison immédiatement après réception et nous signaler si des livres sont manquants ou endommagés. Contactez-nous et marquez d’un post-it les éventuels exemplaires reçus abimés. Il ne faut pas essayer de réparer soi-même un livre abîmé (scotch, colle etc..). Tout exemplaire "réparé" par vous ou un.e élève sera facturé.
Merci de ne pas coller d’étiquettes sur les livres et, si besoin, de les numéroter uniquement au crayon.
Nos livres sont très demandés, merci de respecter les délais de prêt et, le cas échéant, penser à les prolonger dès que possible.
Livraisons, retards, livres perdus ou endommagés :
Veuillez vérifier la livraison dès sa réception et nous signaler tout livre manquant, endommagé ou mal livré.
Si nous ne recevons pas de notification de votre part, les livres manquants restent sur votre compte et sont assujettis à d'éventuels rappels.
Les livres perdus ou endommagés sont facturés au prix neuf (prix fixé lors de l'acquisition de la collection, il peut donc être différent de celui du jour présent) + des frais de gestion de 10.- frs par facture (qui couvrent, la charge administrative de la facturation ainsi que l'équipement du/des livres perdus-abîmés).
La facture est envoyée par e-mail directement à l'enseignant lors du prochain cycle de facturation.
Nous n'acceptons pas les espèces ni les livres de remplacement.
Retours :
Veuillez à toujours joindre notre bon de livraison aux livres retournés. Merci.
Vaud et Jura :
Utiliser l'étiquette de renvoi qui vous a été envoyée et simplement déposer les livres à la poste.
Valais :
Pour les enseignant·e·s du Canton du Valais : merci de prendre note que depuis le 1er octobre 2021, suite à une décision du Canton du Valais, les frais de port retour des Lectures Suivies (et bibliothèques de classe) sont à la charge de l'enseignant·e.
Autres cantons :
veuillez joindre notre bon de livraison aux livres retournés, les frais d'envoi aller sont inclus dans la taxe de prêt, les frais de retour sont à la charge de l'enseignant.e.
Rappels : 10 jours après la fin de votre prêt, un rappel est envoyé par e-mail.
5 jours avant la fin de la durée du prêt, un pré-rappel est envoyé par email. Si nécessaire, et si les livres sont encore disponibles, il est possible de prolonger les livres.
Cependant votre prêt est toujours en retard, il n’y a pas de prolongation automatique.
30 jours après la fin de votre prêt, un troisième rappel est envoyé par courrier, votre compte est bloqué, votre direction est contactée et la collection entière est
considérée comme perdue et facturée, chaque exemplaire, au prix neuf (plus frais d'équipements).
Tout prêt (prolongé ou pas) rendu avec plus de 20 jours de retard est refacturé mais n'est pas automatiquement prolongé, vous restez en retard.
Il est toujours plus simple d'effectuer une prolongation.
Nous facturons les coûts de prêt des collections, selon les accords,
au canton, à la commune, à l'établissement ou directement à l'enseignant.e.s.
Les étutiant.e.s HEP peuvent, sur demande, profiter gratuitement des offres de Bibliomedia. (sauf frais de poste)
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